Επιστροφές

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ LUMINIAX™

Η LUMINIAX™ διαθέτει πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε συνολικά 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω contact@luminiax.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί, να έχει τις αρχικές ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Για την ολοκλήρωση της επιστροφής, απαιτούνται τα ακόλουθα στοιχεία:

1. Απόδειξη αγοράς ή πληρωμής.
2. Φωτογραφία του προϊόντος για επιβεβαίωση ότι ήταν ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχούσε στην αρχική σας παραγγελία.

Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν είναι στην ίδια κατάσταση με την οποία απεστάλησαν, θα απορριφθούν ή θα επιστραφούν με χρέωση εξόδων αποστολής.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποστολή όλων των προϊόντων για επιστροφή/αντικατάσταση στην αποθήκη μας, εκτός εάν το επιστρεφόμενο προϊόν στάλθηκε λανθασμένα ή έχει υποστεί ζημιά από δικό μας λάθος.

Ζημιές και προβλήματα με τα προϊόντα
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, ελέγξτε ότι δεν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση. Θα φροντίσουμε να λάβετε αυτό που πληρώσατε.

Εάν παραλάβετε λάθος προϊόν, θα σας παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή του και την αντικατάστασή του. Παρακαλούμε στείλτε μας αμέσως email στο contact@luminiax.com

Εξαιρέσεις / Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν επιστρέφονται, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα αντικείμενα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Προϊόντα σε έκπτωση: Τα προϊόντα που αγοράζονται κατά τη διάρκεια εκπτώσεων και προσφορών υπόκεινται σε ειδικούς όρους. Αυτά τα προϊόντα δεν επιστρέφονται, δεν αντικαθίστανται και δεν επιστρέφεται το ποσό αγοράς, εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την παραλαβή.

Αντικαταστάσεις
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, αφού εγκριθεί η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.

Λάβετε υπόψη ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε!

Επιστροφή χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Εάν εγκριθεί, το ποσό θα επεξεργαστεί και θα επιστραφεί αυτόματα στην κάρτα σας ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Σημειώστε ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζά σας ή τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας.

Λάβετε υπόψη ότι οι παραπάνω όροι και προϋποθέσεις ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω contact@luminiax.com