Povrati

POLITIKA POVRATA LUMINIAX™

LUMINIAX™ ima 30-dnevnu politiku povrata, što znači da imate ukupno 30 dana od datuma primitka proizvoda da zatražite povrat novca. Molimo kontaktirajte nas na contact@luminiax.com kako biste pokrenuli postupak povrata.

Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten ili nošen, imati originalne etikete i biti u originalnoj ambalaži.

Za dovršetak povrata potrebni su sljedeći podaci:

1. Dokaz o kupnji ili plaćanju.
2. Fotografija proizvoda kako bi se potvrdilo da je neispravan ili da ne odgovara vašoj originalnoj narudžbi.

Ako vraćeni proizvodi nisu u istom stanju u kojem su poslani, bit će odbijeni ili vraćeni uz naplatu troškova dostave.

Kupac je odgovoran za slanje svih proizvoda za povrat/zamjenu u naše skladište, osim ako vraćeni proizvod nije ispravno poslan ili oštećen našom krivnjom.

Oštećenja i problemi s proizvodima
Nakon primitka proizvoda, provjerite da nije neispravan ili oštećen.

Ako primite neispravan ili oštećen proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 7 dana od dostave. Pobrinut ćemo se da dobijete ono što ste platili.

Ako primite pogrešan proizvod, dat ćemo vam upute za njegov povrat i zamjenu. Molimo vas da nam odmah pošaljete e-poštu na contact@luminiax.com

Iznimke / Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda se ne mogu vratiti, kao što su kvarljiva roba (npr. hrana, cvijeće ili biljke), personalizirani proizvodi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvodi za osobnu njegu (kao što je kozmetika). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s određenim proizvodom, molimo kontaktirajte nas.

Proizvodi s popustom: Proizvodi kupljeni tijekom rasprodaja i promocija podliježu posebnim uvjetima i odredbama. Ovi proizvodi se ne mogu vratiti, zamijeniti niti refundirati osim ako nisu neispravni ili oštećeni prilikom primitka.

Zamjene
Najbrži način da osigurate ono što želite jest da vratite proizvod koji imate i, nakon što je povrat odobren, izvršite novu narudžbu za željeni proizvod.

Imajte na umu da se početni troškovi dostave ne vraćaju.

Ako niste zadovoljni svojom narudžbom, kontaktirajte našu podršku i učinit ćemo sve što možemo da vam pomognemo!

Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata. Ako bude odobren, iznos će biti obrađen i automatski vraćen na vašu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu povrata.

Imajte na umu da se gore navedeni uvjeti i odredbe mogu promijeniti bez prethodne najave. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s našim pravilima povrata, slobodno nas kontaktirajte putem contact@luminiax.com